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Entretien de sites WordPress
Mises à jour logicielles
WordPress est un système de gestion de contenu facile d’utilisation, mais dont l’architecture logicielle est plutôt complexe et comprend plusieurs composantes travaillant de concert.
Des mises à jour logicielles sont émises régulièrement pour WordPress lui-même ainsi que le thème et les extensions utilisées dans votre site afin de les garder sécuritaires et assurer leur fonctionnement optimal.
Après que votre site WordPress aura été mis en ligne, il devra être entretenu et les mises à jour logicielles appliquées régulièrement et méthodiquement afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement continu de votre site.
Nos forfaits
d’entretien
Tous nos forfaits d’entretien de sites WordPress protègent votre site
des 3 façons suivantes afin que vous ayez l’esprit en paix…
01
Monitoring 24/7
Votre site est en surveillance continue 24 heures sur 24 par un service externe qui nous avertit aussitôt en cas de défaillance ou de panne du serveur.
De plus, des scans réguliers sont effectués sur votre site afin d’en assurer la sécurité.
02
Sauvegardes automatisées
Nous programmons des sauvegardes automatisées sur tous les sites WordPress de nos clients et ces sauvegardes sont envoyées et stockées sur un serveur distant sécurisé (disponibles en tout temps).
La fréquence de sauvegardes est ajustée selon les besoins du site.
03
Gestion des mises à jour
Nous avons des outils et des processus ainsi que l’expérience pour faire une gestion intelligente et méthodique des mises à jour de sites WordPress.
Notre équipe reste à l’affut des nouveautés et problèmes potentiels afin de garder votre site à jour et sécuritaire en tout temps.
Détails des
Services
Notre service d’entretien et mises à jour de sites WordPress inclut les 4 parties suivantes :
Premier volet
Le premier est un bloc d’heures utilisées pour tester puis effectuer les mises à jour des différentes composantes d’un site WordPress (WordPress lui-même, le thème qui contrôle l’apparence visuelle de votre site et les extensions qui ajoutent des fonctionnalités spécifiques).
Deuxième volet
Le deuxième volet inclut la programmation de sauvegardes automatisées de votre site qui sont stockées sur un serveur sécurisé distant. Ceci vous prémunit contre la perte de données, peu importe ce qui peut arriver à votre site ou au serveur où il est hébergé. Si un imprévu se produit, nous pourrons le remettre en ligne dans l’état où il était lors de la dernière sauvegarde. La fréquence des sauvegardes varie selon le forfait choisi et la complexité du site.
Troisième volet
La troisième partie est un service de surveillance continue de votre site. Si votre hébergeur a une panne ou que tout autre imprévu se produit qui rend votre site indisponible, nous le saurons immédiatement et pourrons intervenir rapidement.
Quatrième volet
La quatrième partie est une composante « assurance » puisque nous prenons la responsabilité du bon fonctionnement de votre site pour la durée du forfait pour 1 an avec certaines limitations de responsabilité décrites dans le document Modalités du Forfait annuel de mises à jour WordPress (v4.5.0, PDF, 188Ko).
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à l’un de vos forfaits
Foire aux
Questions
Voici les questions qui nous sont le plus souvent posées au sujet de nos forfaits d’entretien WordPress :
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit courantes (Visa, MasterCard et American Express), les paiements via PayPal ainsi que les chèques et transferts bancaires directs.
Est-ce que je peux annuler le forfait à tout moment ?
Oui vous le pouvez. À ce moment, nous désactiverons nos systèmes de monitoring et l’envoi des sauvegardes automatisées vers notre nuage sécurisé. Nous effacerons aussi les données de votre site de notre système de gestion à distance.
Notez que le temps non utilisé de votre forfait n’est pas remboursable.
Faites-vous les mises à jour d’extensions ou de thèmes « premium » ?
Oui, mais il vous faudra posséder une licence valide pour l’extension ou le thème en question afin que nous puissions avoir accès aux nouvelles versions.
Que se passe-t-il si une mise à jour brise mon site web ?
Il arrive que la mise à jour d’une composante d’un site WordPress « brise » le site d’une manière ou d’une autre.
Mais comme nous testons toutes les mises à jour importantes sur des copies de travail des sites de nos clients avant de les appliquer sur le site public, nous pouvons y remédier avant d’appliquer la mise à jour en question.
Si vous appliquez une mise à jour vous-même et que celle-ci brise le site, nous pourrons restaurer le site à la sauvegarde la plus récente qui n’est pas « brisée ».
Offrez-vous des services de programmation et développement web ?
Absolument !
Nous pouvons répondre à vos demandes ponctuelles de modifications ou ajouts à votre site soit en facturant à la pièce ou avec des banques d’heures prépayées (qui peuvent aussi être utilisées pour des tâches de gestion de contenus, de la formation ou autres).
Dans tous les cas, nous effectuerons les travaux sur une copie de travail de votre site et les ajouts ou modifications seront déployés sur votre site public suite à votre approbation.
Offrez-vous des services d’hébergement web ?
Non, mais nous pourrons vous recommander des hébergeurs qui offrent des services de qualité. Nous avons de bonnes relations avec des fournisseurs de services d’hébergement qui sauront répondre à vos besoins et à votre budget.
Note sur les mises à jour de composantes personnalisées
Si un bris de site est signalé lors d’un test (ou si vous effectuez une mise à jour vous-même) et que ce bris est causé par une extension ou un thème personnalisé qui était déjà présent lors de notre prise en charge du site, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer pour modifier le thème ou l’extension en question et le rendre compatible avec la version courante de WordPress et des autres composantes plus standard du site.