Zone W3
Entretien
WordPress est un système de gestion de contenu facile d’utilisation, mais dont l’architecture est plutôt complexe et comprend plusieurs composantes travaillant de concert.
Des mises à jour logicielles sont émises régulièrement pour ces composantes afin de garder votre site sécuritaire et assurer son fonctionnement optimal.
Avec nos forfaits d’entretien, Zone W3 s’assurera de garder votre site WordPress sécuritaire, performant et fonctionnel. Voir nos forfaits.
Inclus dans Nos
Forfaits d’entretien
Tous nos forfaits d’entretien de sites WordPress protègent votre site
des 3 façons suivantes afin que vous ayez l’esprit en paix…
01
Monitoring 24/7
Votre site est en surveillance continue 24 heures sur 24 par un service externe qui nous avertit aussitôt en cas de défaillance ou de panne du serveur.
De plus, des scans réguliers sont effectués sur votre site afin d’en assurer la sécurité.
02
Sauvegardes automatisées
Nous programmons des sauvegardes automatisées sur tous les sites WordPress de nos clients et ces sauvegardes sont envoyées et stockées sur un serveur distant sécurisé (disponibles en tout temps).
La fréquence de sauvegardes est ajustée selon les besoins du site.
03
Gestion des mises à jour
Nous avons des outils et des processus ainsi que l’expérience pour faire une gestion intelligente et méthodique des mises à jour de sites WordPress.
Notre équipe reste à l’affut des nouveautés et problèmes potentiels afin de garder votre site à jour et sécuritaire en tout temps.
Détails des
Services
Notre service d’entretien et mises à jour de sites WordPress inclut les 4 parties suivantes :
Le premier est un bloc d’heures utilisées pour tester puis effectuer les mises à jour des différentes composantes d’un site WordPress (WordPress lui-même, le thème qui contrôle l’apparence visuelle de votre site et les extensions qui ajoutent des fonctionnalités spécifiques).
Le deuxième volet inclut la programmation de sauvegardes automatisées de votre site qui sont stockées sur un serveur sécurisé distant. Ceci vous prémunit contre la perte de données, peu importe ce qui peut arriver à votre site ou au serveur où il est hébergé. Si un imprévu se produit, nous pourrons le remettre en ligne dans l’état où il était lors de la dernière sauvegarde. La fréquence des sauvegardes varie selon le forfait choisi et la complexité du site.
La troisième partie est un service de surveillance continue de votre site. Si votre hébergeur a une panne ou que tout autre imprévu se produit qui rend votre site indisponible, nous le saurons immédiatement et pourrons intervenir rapidement.
La quatrième partie est une composante « assurance » puisque nous prenons la responsabilité du bon fonctionnement de votre site pour la durée du forfait pour 1 an avec certaines limitations de responsabilité décrites dans le document Modalités du Forfait annuel de mises à jour WordPress (Zone-W3-Media-Design-inc_Modalites-Forfait-annuel-mises-a-jour-sites-WordPress-v2024.pdf).
Foire aux
Questions
Oui vous le pouvez. À ce moment, nous désactiverons nos systèmes de monitoring et l’envoi des sauvegardes automatisées vers notre nuage sécurisé. Nous effacerons aussi les données de votre site de notre système de gestion à distance.
Notez que le temps non utilisé de votre forfait n’est pas remboursable.
Oui, mais il vous faudra posséder une licence valide pour l’extension ou le thème en question afin que nous puissions avoir accès aux nouvelles versions.
Il arrive que la mise à jour d’une composante d’un site WordPress « brise » le site d’une manière ou d’une autre.
Mais comme nous testons toutes les mises à jour importantes sur des copies de travail des sites de nos clients avant de les appliquer sur le site public, nous pouvons y remédier avant d’appliquer la mise à jour en question.
Si vous appliquez une mise à jour vous-même et que celle-ci brise le site, nous pourrons restaurer le site à la sauvegarde la plus récente qui n’est pas « brisée ».
Absolument !
Nous pouvons répondre à vos demandes ponctuelles de modifications ou ajouts à votre site soit en facturant à la pièce ou avec des banques d’heures prépayées (qui peuvent aussi être utilisées pour des tâches de gestion de contenus, de la formation ou autres).
Dans tous les cas, nous effectuerons les travaux sur une copie de travail de votre site et les ajouts ou modifications seront déployés sur votre site public suite à votre approbation.
Non, mais nous pourrons vous recommander des hébergeurs qui offrent des services de qualité. Nous avons de bonnes relations avec des fournisseurs de services d’hébergement qui sauront répondre à vos besoins et à votre budget.
Si un bris de site est signalé lors d’un test (ou si vous effectuez une mise à jour vous-même) et que ce bris est causé par une extension ou un thème personnalisé qui était déjà présent lors de notre prise en charge du site, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer pour modifier le thème ou l’extension en question et le rendre compatible avec la version courante de WordPress et des autres composantes plus standard du site.
Nous acceptons les chèques et les transferts bancaires directs.