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Forfait
Base
625$ /an *
Sauvegardes automatisées et envoyées sur serveur distant sécurisé (hebdomadaires)
Monitoring 24/7
Mises à jour de WordPress
Mises à jour du thème
Mises à jour des extensions
Tests des mises à jour sur copie de travail du site (staging)
Support de sites bilingues (WPML ou multisite)
Accès à nos licences
Aide en cas de panne d’hébergement (ouverture ticket de soutien technique avec l’hébergeur au besoin, suivi).
Avancé
1250$ /an *
Sauvegardes automatisées et envoyées sur serveur distant sécurisé (hebdomadaires)
Monitoring 24/7
Mises à jour de WordPress
Mises à jour du thème
Mises à jour des extensions
Tests des mises à jour sur copie de travail du site (staging)
Support de sites bilingues (WPML ou multisite)
Accès à nos licences
Support de WooCommerce, The Events Calendar et plus
Aide en cas de panne d’hébergement (ouverture ticket de soutien technique avec l’hébergeur au besoin, suivi).
Sur Mesure
Contactez-nous
Inclus les services du plan Avancé
Banques d’heures disponibles (paiements uniques ou récurrents mensuellement)
Besoins de sauvegardes particuliers
* Des frais non-récurrents d’analyse préalable de 99.00$ seront facturés pour les sites qui n’ont pas été créés par Zone W3.
Services
Inclus
Avec tous nos forfaits d’entretien de sites WordPress :
01
MONITORING 24/7
Votre site est en surveillance continue 24 heures sur 24 par un service externe qui nous avertit aussitôt en cas de défaillance ou de panne du serveur.
De plus, des scans réguliers sont effectués sur votre site afin d’en assurer la sécurité.
02
SAUVEGARDES AUTOMATISÉES
Nous programmons des sauvegardes automatisées sur tous les sites WordPress de nos clients et ces sauvegardes sont envoyées et stockées sur un serveur distant sécurisé (disponibles en tout temps).
La fréquence de sauvegardes est ajustée selon les besoins du site.
03
GESTION DES MISES À JOUR
Nous avons des outils et des processus ainsi que l’expérience pour faire une gestion intelligente et méthodique des mises à jour de sites WordPress.
Notre équipe reste à l’affut des nouveautés et problèmes potentiels afin de garder votre site à jour et sécuritaire en tout temps.
Foire aux
Questions
Voici les questions qui nous sont le plus souvent posées au sujet de nos forfaits d’entretien WordPress :
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit courantes (Visa, MasterCard et American Express), les paiements via PayPal ainsi que les chèques et transferts bancaires directs.
Est-ce que je peux annuler le forfait à tout moment ?
Oui vous le pouvez. À ce moment, nous désactiverons nos systèmes de monitoring et l’envoi des sauvegardes automatisées vers notre nuage sécurisé. Nous effacerons aussi les données de votre site de notre système de gestion à distance.
Notez que le temps non utilisé de votre forfait n’est pas remboursable.
Faites-vous les mises à jour d’extensions ou de thèmes « premium » ?
Oui, mais il vous faudra posséder une licence valide pour l’extension ou le thème en question afin que nous puissions avoir accès aux nouvelles versions.
Que se passe-t-il si une mise à jour brise mon site web ?
Il arrive que la mise à jour d’une composante d’un site WordPress « brise » le site d’une manière ou d’une autre.
Mais comme nous testons toutes les mises à jour importantes sur des copies de travail des sites de nos clients avant de les appliquer sur le site public, nous pouvons y remédier avant d’appliquer la mise à jour en question.
Si vous appliquez une mise à jour vous-même et que celle-ci brise le site, nous pourrons restaurer le site à la sauvegarde la plus récente qui n’est pas « brisée ».
Offrez-vous des services de programmation et développement web ?
Absolument !
Nous pouvons répondre à vos demandes ponctuelles de modifications ou ajouts à votre site soit en facturant à la pièce ou avec des banques d’heures prépayées (qui peuvent aussi être utilisées pour des tâches de gestion de contenus, de la formation ou autres).
Dans tous les cas, nous effectuerons les travaux sur une copie de travail de votre site et les ajouts ou modifications seront déployés sur votre site public suite à votre approbation.
Offrez-vous des services d’hébergement web ?
Non, mais nous pourrons vous recommander des hébergeurs qui offrent des services de qualité. Nous avons de bonnes relations avec des fournisseurs de services d’hébergement qui sauront répondre à vos besoins et à votre budget.
Note sur les mises à jour de composantes personnalisées
Si un bris de site est signalé lors d’un test (ou si vous effectuez une mise à jour vous-même) et que ce bris est causé par une extension ou un thème personnalisé qui était déjà présent lors de notre prise en charge du site, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer pour modifier le thème ou l’extension en question et le rendre compatible avec la version courante de WordPress et des autres composantes plus standard du site.
